Мобильный телефон не ловит сеть. Почему не работает интернет на телефоне
Иногда у владельцев смартфонов на операционной системе Android случается такое, что телефон перестает ловить сеть. Чтобы выяснить, почему смартфон не ловит сеть, в первую очередь нужно понять - проблема с SIM-картой и сотовым оператором или проблема в самом устройстве.
Часто бывает так, что смартфон не ловит сеть из-за плохого покрытия сотового оператора или просто данная частота не поддерживается. Например, сигнал 4G (LTE) ловит в основном только в крупных городах и вовсе не работает за городом. Также проблема может быть в сломанной SIM карте. В любом случае, вам сначала нужно проверить работоспособность сети у разных сотовых операторов. Если не один из них так и не заработал, то читайте ниже.
Купленный в Китае телефон не ловит сеть.
Какой у вас телефон? Если вы телефон купили из Китая и он, например, не ловит 3G или 4G - то проблема вся в том, что частоты в Китае и в России не совпадают, здесь вы ничего сделать не сможете. Именно поэтому, все советуют покупать телефоны из-за рубежа с европейской прошивкой и с европейскими стандартами связи, которые, как вы возможно знаете, отличаются от тех, которые используются в странах Азии.
Смартфон на Android перестал ловить сеть после прошивки.
Очень частая проблема. После установки кастомной прошивки, такой как CyanogenMod, OmniRom и других перестает работать сотовая сеть. Вся проблема в том, что в прошивке заложены настройки для других частот, например, как выше мы писали - для стран Азии.
Если до прошивки у вас был прием сигнала, то вам нужно выбрать настройки частот. Для этого зайдите в телефон (диалер) и введите код: *#*#4636#*#* , вы попадете в инженерное меню операционной системы Android. Заходите в информацию о телефоне, пролистывайте до середины, нажмите на кнопку отключить радио, а затем выберите в выпадающем списке настроить предпочтительный тип сети GSM Auto, WCDMA preferred или WCDMA Only.
GSM Auto - телефон сам определит лучшее покрытие сети и выберет необходимую частоту, например 2G/3G/4G.
WCDMA Preferred - попытается использовать по умолчанию 3G, везде, где это возможно.
WCDMA Only - всегда использовать 3G. Кстати, этот вариант на некоторых телефонах, например Meizu не работает.
Если после выбора одного из трех параметров, у вас все равно отображается старый параметр - не стоит паниковать. Нужный вариант выбран и уже сохранен.
Затем снова нажмите на кнопку включить радио.
Перезагрузите устройство, после перезагрузки смартфона у вас должна снова появиться сеть. Если этого не произошло - пишите в комментариях, постараемся разобраться.
И напоследок, хочется сказать о том, что если инженерное меню вам не помогло и с другой SIM картой Android все равно не ловит сеть, то возможно дело в антенне или радиомодуле. В таком случае необходимо отдавать устройство на диагностику в сервисный центр.
«Мобильные ТелеСистемы» (МТС) – одна из крупнейших в СНГ компаний, предоставляющих услуги сотовой и стационарной телефонной связи, мобильного и широкополосного интернета, телевидения и т. д. Количество всех абонентов составляет более 1 млн.
Почему нет связи МТС? У такой большой компании тоже случаются сбои в работе. В мае сотни пользователей услуг систематически жалуются на частое отсутствие качественной связи.
Наиболее частые сбои случаются в работе услуг:
- мобильной связи (более 50%);
- 2G и 3G интернета (примерно 30%);
- других услуг, требующих доступа к сети (около 20%).
В чём проблема?
Чаще всего, проблемы с МТС появляются по причине проведения профилактических работ по улучшению качества связи, или замены оборудования. Среди других факторов появления сбоев выделяют:
- Общую перегруженность сети.
- Местоположение абонента.
- Неблагоприятные погодные условия.
- Проблемы в мобильном устройстве.
Алгоритм решения
Если услуга в текущий момент недоступна, то не стоит впадать в панику, или выбрасывать вою SIM-карту. Что со связью МТС сегодня? Нужно постараться определить причину самостоятельно, начиная с исследований внутренних проблем в мобильном устройстве.
Если таковых не обнаружено, нужно немного подождать – возможно, проводятся технично-профилактические работы. Обычно этот процесс занимает от 20 минут до 1 часа. Если время уже прошло, а связь так и не появилась, нужно связаться с операторами и подробно описать им суть возникнувшей проблемы.
Внутренние проблемы в мобильном устройстве
Первое, что необходимо проверить – правильность установки SIM-карты в устройстве. Может произойти такое, что в результате падения слот, или лоток карточки смещается, и телефон якобы находится вне сети. В случае возникновения проблем со связью МТС необходимо обратиться в сервисный центр за помощью квалифицированного мастера.
В некоторых телефонах предусмотрен ручной выбор стандартов сети – GSM, или WCDMA. Возможно, режим сбился, и сеть настроена на другой формат приёма. Проверьте правильность настроек формата сети и выберите режим «Автоматический». Вполне вероятно, что проблема кроется в этом.
Ещё одна распространённая причина проблемы – в телефоне сбились настройки операционной системы. В таком случае нужно установить заводскую конфигурацию и перезапустить всю систему.
Проверьте состояние SIM-карты, возможно, она была повреждена, или заблокирована. Что делать в таком случае? Если обнаружите её неработоспособность, то следует обратиться в любой местный сервисный центр МТС, где сотрудники выдадут вам новую, но сохранят старый номер.
Местоположение абонента
Хотя компания МТС предоставляет своим абонентам широкую зону покрытия, в некоторых труднодоступных территориях за её границами нет сети. Они называются «слепыми зонами». Следует не забывать, что соединение может периодически пропадать на таких объектах, как:
- в лесу, находящемся вдали от населённых пунктов;
- в тоннелях метро;
- в подземных зданиях, погребах, подвалах;
- в постройках со слишком толстыми стенами;
- в некоторых поездах, или электричках;
- высоко в горах;
- рядом с устройствами, создающими радиопомехи.
Для того чтобы снова быть на связи, нужно просто сменить своё местоположение. В этом случае все настройки сохранятся, и телефон подключится к сети автоматически.
Неблагоприятные погодные условия
Сильный ветер, дождь, или снегопад – все эти факторы непосредственным образом влияют на качество связи. К сожалению, эти проблемы МТС никак не сможет исправить до стабилизации погодных условий, поэтому придется подождать.
Если оборудование не было сломано, или повреждено, то предоставление услуг начнётся в кратчайшее время в привычном режиме.
Общая перегруженность сети
По условиям договора, которые принимал каждый абонент перед началом пользования SIM-картой, оператор мобильной связи имеет право на некоторое время выключать доступ к 2G и 3G интернету, или вовсе перекрывать канал связи. Это делается с целью сохранения целостности оборудования в период перегруженности сети.
Уровень приёма сигнала на дисплее телефона может быть максимальным, но ни интернет, ни сотовая связь, ни отправка сообщений не будут работать корректно. В таком случае вам вряд ли удастся дозвониться до оператора и объяснить суть проблемы. Как только уровень перегруженности снизится, связь снова станет доступной.
Профилактические работы
Компания постоянно проводит улучшение предоставляемых услуг, поэтому время от времени на линиях проводятся профилактические работы, или замена оборудования. МТС заблаговременно предупреждает своих пользователей о начале этого процесса с помощью SMS – сообщений и на сайте компании.
Не забывайте, что большинство перебоев в работе сети – временные, они поддаются быстрому исправлению. В первую очередь необходимо проверить работу своего телефона, возможно, причина неполадок кроется в неисправности SIM-карты.
Помните, что её нельзя подвергать нагреванию, воздействию жидкостей и механических повреждений.
В том случае, если ведутся профилактические работы, они занимают совсем немного времени – от 20 минут до 1 часа и происходят обычно в ночное время. Мобильный оператор МТС заботится о постоянном улучшении качества своих услуг для того, чтобы удовлетворить пожелания своих клиентов о качественной и недорогой связи.
Одна из распространенных проблем, с которой часто сталкиваются владельцы мобильных телефонов - это отсутствие доступа в интернет. Информацию о решении проблемы пользователи стараются найти в виртуальной сети, просматривая десятки веб-сайтов. Данная проблема актуальна для всех операторов, которые оказывают услуги в пределах нашего государства - Билайн, МТС, Мегафон, Теле2 и иных. Зачастую вина в отсутствии доступа в сеть лежит именно на смартфоне, а не на мобильном операторе.
Проблема отсутствия интернета во множестве случаев появляется среди устройств, работающих под управлением операционных систем Android. Стоит обратить внимание на то, что лежит в ее основе и как избавиться от проблемы.
Банальные причины
Первым делом стоит акцентировать внимание на банальных причинах.Их перечень включает в себя:
Сбились настройки
Если все перечисленные способы не помогли в личном случае, то возможно, что доступ в интернет пропал по причине того, что настройки доступа в сеть просто сбились.Для исключения этого варианта посетить настройки интернета смартфона и отыскать пункты, касающиеся точки доступа или APN. Как правило, APN есть в каждом мобильном современном устройстве.
Исправление данной проблемы происходит следующими способами :
- Позвонить работнику службы поддержки или отправить служебное сообщение оператору.
- Наладить подключение к интернету своими силами.
Таблица 1.
Получение настроек для доступа в сеть у самых распространенных операторов страны - номера запросов.
Мегафон - отправить "1
" на номер 5049
вызов
Билайн - следует позвонить по номеру 06503
вызов
Теле2 - звонок по номеру 679
вызов
МТС - отправить пустое сообщение на 1234
вызов
.
Если же в таблице отсутствует свой оператор, то придется уже звонить работнику службы поддержки и уточнить, как получить настройки для доступа в сеть. Нынче они устанавливаются в автоматическом режиме. Владельцу смартфона что-либо делать не придется.
После установки настроек придет сообщение от оператора "Настройки интернета установлены. Поздравляем". Реже приходит пакет с данными для установки, требующий нажатия кнопки "Установить". Лишь после этого они будут внедрены в устройство.
После нажатия пройдет менее секунды и тут же можно будет просматривать веб-сайты в сети и скачивать файлы.
Ручная настройка сети
Увы, но ручная наладка затруднительна и ни каждый пользователь может с ней разобраться. Ниже представлен пример настройки точки доступа на устройствах, функционирующих под управлением операционной системы Андроид.
Значения полей узнают у оператора. Ниже, в таблице 2, представлены значения для мобильных операторов, пользующихся популярностью в России.
Таблица 2. Настройки оператора для известных операторов страны
Оператор
Имя
Точка доступа
Имя
Пароль
МТС mts-internet mts mts mts
Теле2 tele2 internet internet.tele2.ru нет необходимости
Билайн beeline internet.beeline.ru beeline beeline
Мегафон megafon internet internet gdata gdata
В зависимости от смартфона пункты могут быть различными. Как правило, пароль устанавливается по желанию. Если не хочется постоянно вводить пароль при очередном входе в сеть, то исключить его установку.
Конечно же, есть и другие причины, из-за которых доступ в интернет может отсутствовать.
Если же информация ниже не помогает в личном случае, то лучше совершить визит в сервисный центр мобильного оператора.
Ваш телефон не ловит сеть ? Это достаточно распространенная проблема, с которой пришлось столкнуться многим пользователям. Первым делом, необходимо обратить внимание, указан ли на дисплее хотя бы какой-то уровень приема сигнала. Возможно, вы выбрали сеть, которая не поддерживается вашим оператором. Исправить ситуацию в этом случае можно довольно просто. Зайти в настройки и указать необходимую сеть. Если это не помогло, и не находит сеть телефон , тогда причину следует искать в самом аппарате. Сейчас разберемся, почему телефон не видит сеть ?
Почему не ловит сеть телефона?Почему нет сети на телефоне ? На это есть несколько причин. Рассмотрим возможные варианты:
1. телефон перестал ловить и не ищет сеть, если из строя вышел усилитель мощности передатчика. Если данная деталь вышла из строя, тогда возобновить работу можно будет только после полной замены комплектующей. Воспроизвести замену в домашних условиях невозможно. Это задание необходимо поручить нашим специалистам;
2. пропала сеть на телефоне,
если из строя выходит радиотракт. Это сложное устройство, так как в него выходит еще много элементов. Самостоятельно выяснить причину поломки нереально. Только после проведения полной диагностики можно выяснить, какой именно элемент вышел из строя;
3. телефон плохо ловит сеть в случае, когда неисправна антенна. С этой проблемой сталкиваться приходится достаточно часто, так как деталь очень хрупкая и в большинстве случаев выходит из строя при падениях или сильных ударах. Возобновить работу можно только после замены комплектующей;
4. телефон теряет сеть в большинстве случаев по вине самого владельца. Происходит это так же и в результате попадания влаги в средину устройства. Для того чтоб выяснить причину поломки, необходимо отдать ваш сотовый на диагностику. Не стоит затягивать с этим, потому что со временем решить проблему будет все сложнее, так как на деталях образуется коррозия;
5. телефон пишет нет сигнала и не может найти сети так же и в случае, когда происходит сбой программы. Работу восстановить можно будет только после перепрошивки. Самостоятельно вы вряд ли сможете исполнить это качественно.
Что делать? Вывод:Телефон не определяет и не работает сеть на телефоне по многим причинам. Осуществить качественный ремонт смогут в нашем сервисном центре. У нас работают опытные специалисты. Не оттягивайте поход в нашу мастерскую, так как чем быстрее вы обратитесь за помощью, тем легче и дешевле обойдется ремонт. У нас огромная база оригинальных запчастей, что позволяет отремонтировать ваш мобильный как можно быстрее. Вы можете приобрести любую деталь и попробовать самостоятельно заменить ее. Но мы не советуем этого делать, так как такие эксперименты чаще всего плохо заканчиваются.
Пример из жизни:Молодой человек обратился в наш сервисный центр с проблемой - телефон пишет нет сети. Мастера быстро провели диагностику и определили, что из строя вышла антенна. Мы быстро заменили ее, провели постремонтный контроль качества, который показал, что сотовый работоспособный и выдали гарантию на весь аппарат.
В нашей мастерской:
Диагностика проводится совершенно бесплатно. В большинстве случаев ее проведут в присутствии самого клиента на профессиональном оборудовании;
При любом ремонте вам выдается гарантия полностью на весь аппарат , а не только на замененную деталь;
Аппарат обязательно проходит Бесплатный контроль качества;
Действуют постоянные скидки на ремонт;
У нас только оригинальные запчасти. Кроме того, мы являемся поставщиками на всю Россию. Поэтому такие низкие цены;
После первого ремонта вам выдается карточка vip клиента (скидка от 10% до 40%).
Акция! До конца месяца при любом ремонте ультразвуковая чистка бесплатно!
Лучшие условия обслуживания только в нашем сервисе!
Статья расскажет, почему случаются неполадки с мобильной связью «МТС».
Иногда можно встретить в Интернете вопросы пользователей вида: «Что случилось с «МТС «? Почему сегодня нет связи?».
Нет связи на «МТС»
Однозначно ответить на этот вопрос сложно, особенно, если нет полной информации по каждой отдельной проблеме с тем или иным клиентом «МТС ». Неполадки с мобильной связью случаются по разным причинам, и в Интернете не всякий пользователь сможет помочь другому пользователю в этом вопросе. С наибольшей вероятностью помощь здесь окажет сама компания «МТС », а точнее ее служба поддержки (об этом ниже).
Кстати, такой вариант (обратиться в службу поддержки) люди чаще всего и советуют, но если у клиента отсутствует связь «МТС », то ему будет попросту сложно дозвониться до сотрудников компании. Помимо этого, многие клиенты жалуются, что дозвониться до сотрудника службы «МТС » не просто в силу того, что на это уходит много времени, пропадает терпение и т.д. Поэтому люди и ищут другие пути решения вопроса, например, обращения к другим пользователям в Интернете.
В сегодняшнем нашем обзоре мы будем говорить о том, по каким вероятным причинам мобильная связь «МТС » может внезапно пропадать и приведем некоторые способы решения проблемы. Также, если кому это будет необходимо, дадим контактные данные службы поддержки «МТС ».
Как обратиться в службу поддержки клиентов «МТС»?
Как позвонить в «МТС»?
Если у вас возникли какие-либо проблемы, связанные с мобильной связью «МТС », то вы можете сделать следующее:
- Зайти на сайт службы поддержки и задать свой вопрос по этой ссылке
- Позвонить с номера другого сотового оператора или домашнего телефона по этому номеру – 88002500890 (бесплатно).
- Если есть возможность, то можно позвонить с мобильного номера «МТС » по номеру 0890 (бесплатно).
- Есть также возможность обратиться в службу поддержки через чат на сайте «МТС » (в правом нижнем углу).
Онлайн консультант на сайте «МТС»
Что делать если имеются проблемы со связью на «МТС»?
- Проводятся профилактические работы
- Сеть сильно перегружена
- Неблагоприятные погодные условия
- Проблемы с вашим телефоном
- Вы находитесь там, где плохо работает мобильная связь
- Теперь разберем это подробно и по порядку.
Технические (профилактические работы) . Эта причина, по сути, не является какой-либо страшной проблемой. Любая компания может вести профилактические работы, например, Интернет провайдер, из-за чего связь с Интернетом временно теряется. Решить эту проблему самостоятельно вы, конечно, не сможете, но дозвониться до службы поддержки (номера телефонов выше) вам будет доступно. По крайней мере, вы узнаете, что именно произошло и когда ожидать стабильной связи. В принципе, «МТС » должен заведомо предупреждать своих клиентов о проведении таких работ, но в реальности ни каждый абонент оказывается в курсе дела.
Сеть сильно перегружена . Компания «МТС », как правило, заведомо предупреждает (в договоре) своих клиентов, что если сеть будет перегружена, то и доступ к Интернету будет ограничен или полностью отсутствовать. И это распространяется не только на Интернет, но и на исходящие вызовы и исходящие СМС-сообщения. Особенности данной проблемы заключаются в том, что вы ее решить никак не сможете, так же как не сможете дозвониться до службы поддержки. Помимо этого, вам будет трудно определить причину неполадок сети, в виду того что индикатор антенны будет говорить о наличии хорошего сигнала. В общем, в данном случае остается лишь только ждать.
Проблемы с вашим телефоном . Нередко проблемы со связью бывают из-за самого телефона. Для начала нужно проверить, правильно ли вы установили сим-карту. Также не исключены неполадки, вызванные нестабильной работой операционной системы (проблема может даже заключаться в наличие вируса). Проверьте сим-карту, перезагрузите телефон и, если надо, просканируйте операционную систему на вирусы. Но в более худших случаях, когда сам телефон выходит из строя, вам придется либо отнести его мастеру, либо купить новый.
Вы находитесь там, где плохо работает мобильная связь . С этой проблемой сталкивался практический каждый пользователь телефонов, смартфонов и прочих гаджетов. Особенно часто такая проблема случается в лифте или подвале. Данную проблему вы сами всегда решали – меняли свое месторасположение. Но если вы живете там, где плохая связь «МТС », тогда уж придется сменить сотового оператора, у которого связь лучше работает именно в вашей округе.
Неблагоприятные погодные условия . Если вы могли свободно общаться по телефону в хорошую солнечную погоду, но после того как пошел дождь, связь пропала, можно сделать соответствующие выводы. Возможно вы не раз попадали в такую ситуацию. И как решить эту проблему вы сами тоже догадываетесь — нужно просто дождаться улучшения погодных условий.
Видео: МТС: в чем причина неполадок в сети?